Tic&siT offre des prestations de conduite
de projets, d'études d'architecture, d'études fonctionnelles et des montages
de projets de R&D.
Conduite de projets
Dans une organisation conventionnelle où le service informatique est le
client interne des services pour l'acquisition, le déploiement et la
maintenance des systèmes, nous intervenons soit pour assister le service
utilisateur pour faciliter les compréhension du besoin par les interlocuteurs
techniques soit auprès du service informatique comme représentant interne de
l'utilisateur. Notre approche de la gestion de projet est fortement imprégnée
du souci de l'utilisateur.
Etudes d'architecture
Les TIC se développent dans des architectures dites centralisées. Elles se
caractérisent par un découplage entre le lieu où une fonction est mise à la
disposition de l'utilisateur et les lieux où se trouvent physiquement les
machines qui concourrent à la production de la fonction. Ces architectures
fortes d'une grand potentiel sont par nature complexes et nécessitent de
traiter soigneusement un certain nombre de risques qui accompagnent leur mise
en place. Les risques liés à la sécurité et à la disponibilité sont parmi les
principaux.
Etudes fonctionnelles
Le domaine métier a ses spécificités que le cabinet envisage comme autant de spécialités, on peut citer notamment :
L'accueil du client et la vente.
A l'image des évolutions que l'on observe dans
d'autres domaines, les canaux de distribution se multiplient, les
opérateurs cherchent à rejoindre le client là où il est à travers les
outils qui lui conviennent sans toutefois mutliplier les
investissements. Ainsi la vente par Internet prend-elle une place
croissante à côté des réseaux d'agences, des centres d'appel, de la
vente par correspondance.
Le cabinet a développé un expertise dans le domaine des terminaux
points de vente, des architectures de vente par Internet et des
architectures de vente ouvertes pour s'interfacer avec des revenderus
et des distributeurs.
L'exhaustivité des circuits de recettes
Les réseaux de transport constituent leur chiffre
d'affaire par un très grand nombre de règlements de montants peu
élevés. La perception des règlements intervient en tous points du
réseau, les moyens de paiement les plus variés sont acceptés, dans
plusieurs monnaies.
Le calcul du chiffre d'affaire, la détection et l'explication des
écarts, la définition des stratégies de réduction des écarts
nécessitent la mise en place d'outils dédiés. Inspirés des techniques
utilisées en informatique décisionnelle ces outils donnent aux
opérateurs une connaissance fine de leur système de collecte des fonds
et le moyen d'intervenir rapidement quelles que soit la cause de
l'écart (fraude, incident technique, erreur humaine, ...). L'interopérabilité
Que ce soit en milieu urbain ou interurbain, en
transport individuel ou collectif, la recherche de la fluidité conduit
les opérateurs à interconnecter leurs réseaux et à combiner leurs
offres de service. Un système d'information efficace doit disposer de
moyens pour échanger facilement avec les partenaires de
l'interopérabilité les informations qui facilitent le voyage pour
l'usager et qui pemettent de calculer la répartition des recettes entre
les acteurs qui ont collaboré pour la production du voyage. Montage de projets de R&D
Même si l'on observe un véritable engouement pour
le thème du système d'information transports, le domaine n'a pas encore
été exploré complètement. Le niveau d'enjeu auquel sont confrontés les
opérateurs, dans un contexte où la compétition se développe en même
temps que la nécessité de coopérer oblige les opérateurs à innover.
Bien souvent ils manquent de moyens pour soutenir leur effort
d'innovation. Dans le même temps de nombreux travaux dans le domaien du
système d'information en général pourraient s'appliquer utilement dans
le domaine du transport.
Plusieurs expériences nous ont convaincu de l'intérêt de provoquer des
rencontres entre des chercheurs en système d'informaiton et des
opérateurs de réseaux et de monter des projets de coopération où les
deux parties s'enrichissent mutuellement.
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